韩东君、戚薇、李菲儿、何泓姗穿着Levi’s® 2019冬暖系,当地时间2019年11月19日,对有“世界五大商学院之一”“欧洲第一商学院”赞誉的伦敦商学院来说,是特别的一天。这一天,一场来自中国的思想盛宴正在上演,一场面向未来的演讲正在进行:随着海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏先生发表题为《创世界级物联网模式:人单合一》的演讲,“海尔日”在欧洲第一商学院正式拉开帷幕。来自大洋彼岸的思想热潮在伦敦这座全球顶级国际大都会中激荡,物联网商业模式的探索中心、世界管理创新的焦点目光,已经移向了中国。

  物联网时代来临,一系列技术、业态乃至社会关系新变发生,物联网经济已到达爆发临界点,全球市场即将迎来一场属于IoT的革命。而布局智能家居、打造智慧家庭,已成为了通往物联网经济蓝海公认的“快船”。

  比尔·盖茨在1995年出版的《未来之路》中就预言:“在不远的未来,没有智能家居系统的住宅会像不能上网的住宅一样不合潮流。”正如比尔·盖茨在1995年出版的《未来之路》中所预言的一样,智能家居的时代如今已经到来,这个万亿级的市场吸引了全球科技企业的深度参与。包括谷歌、亚马逊、海尔、华为等都在积极抢占技术和市场的制高点,在各自的赛道上打造物联网时代的“未来之家”:

  以亚马逊Echo的Alexa、谷歌Home的Assistant为代表的海外科技巨头,通过掌握语音入口,进入智能家居领域:借助Echo智能音箱,亚马逊接入了超过2万种智能设备,在用户端建立了一体化的语音控制生态,让家居生活更加智能便捷。而近年来,“中国军团”逐渐显出了引领之势,随着物联网技术的不断演进,中国智能家居市场已经从单一智能硬件市场进阶到生态阶段,而海尔正是生态的资深玩家与智慧家庭领域的领跑者。

  在伦敦商学院的演讲中,张瑞敏一句话道出了海尔所开辟的物联网新赛道:产品会被场景替代,行业将被生态覆盖。

  他深知在体验经济兴盛的物联网时代,人们喜欢的不是产品本身,而是产品所处的场景,以及场景中自己浸润的情感与个性化体验。面对时代变化,努力跨越“第二曲线”的海尔依托深耕多年的家电业务优势,运用“智能+生态”的思维去催化突变,以“场景”为核心,打造智慧家庭生态。

  张瑞敏曾提出,物联网的本质是“人联网”,海尔不仅要做数据传感器,更要做有温度的情感传感器。用户真实的生活场景,成为了海尔打开物联网大门的钥匙:在海尔围绕场景搭建的“5+7+N”智慧家庭生态中,“未来之家”不是单品的叠加,而是围绕智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧浴室、智慧阳台这5大生活场景提供全屋空气、全屋用水、全屋安防等7大成套解决方案,“N”代表用户可以根据自身生活习惯,实现美好生活的个性化定制。

  冰箱、洗衣机、烤箱等家电被安上物联网设备,成为收集各类生活场景数据的“网器”,成为将千万家庭接入物联网的超级入口。用户在场景中的需求成为新的商机,在与用户深度交互中,以网器为载体的场景,背后链接了数量庞大的资源方,形成一个个场景生态圈。例如以冰箱为媒介、服务于厨房场景的食联网,就链接了生鲜食材、食谱资源、厨具周边等8大类400多家生态资源方,累计联网用户53.28万,正版铁算盘,截至2019年8月31日实现生态收入10.16亿元。

  今年9月,位于上海的海尔智家001号体验中心正式开业,开张半月,就有1000多个资源方上门寻求合作,因为他们看到了海尔智慧家庭背后庞大的生态资源与无限的物联网商机。通过开辟全球智能家居的“中国赛道”,海尔拿到了通向物联网经济蓝海的“快船票”。如今,这条“中国赛道”也铺向了万里之外的欧洲市场。

  早在上世纪90年代就“出海远航”的海尔,如今海外业务收入占比超过4成,平均每分钟就有125位海外消费者成为海尔用户,是中国品牌的国际化典范。近日,有一份从海外媒体获取到的十大语种品牌影响力数据,将视角对准了中国家电企业的海外品牌发展情况。其中,海尔垄断了英语、法语、德语、俄语、西班牙语、意大利语、阿拉伯语7大语种的第一位。

  在产品要求高、用户需求高、本土品牌强的欧洲市场,海尔凭借多年的本土化战略与过硬的品牌实力,打出了一片天地:

  在俄罗斯,海尔成为了销量冠军:2018年,海尔空调从140多个品牌中脱颖而出,实现销量第一,高端冰箱市场份额稳居榜首。在法国,海尔赢得了广大用户的青睐:2017年,欧洲经贸发展促进会(Asso Aeicce)在facebook上发布了其最新法国民众新年愿望调查的结果,海尔作为家电类愿望登榜,成为唯一上榜的中国品牌。在意大利,海尔进一步扩充了生态品牌矩阵:2019年1月,海尔并购了欧洲领先的家电制造企业Candy公司,加入海尔大家庭的Candy如今成为了第一个在欧洲市场实现洗涤产品全系列智能化的品牌,在欧洲智能家电市场中智能单品份额占40%。在英国,未来的“智家”正在现实上演:Candy旗下高端品牌Hoover在英国沃灵顿设立的新运营中心正式启动,展示Hoover“未来智慧厨房”的场景解决方案以及相关的智能产品,该中心宛如陈列智能科技的博物馆,将大片般的智能生活搬到现实中……

  欧洲各国市场骄人的数据与成绩证明了海尔的品牌硬实力,但海尔在国际市场上获得持久成功的原动力,是强大的企业文化软实力,是海尔独创的管理模式、商业模式:人单合一。

  “人是目的,不是工具。”这句康德的名言是张瑞敏进行管理创新的座右铭。不同于其他企业管理者拼命追求市值、规模、利润,他一直试图设计一种让每个人充分发挥自身潜能的有效机制。 2005年,彰显“人的价值第一”的“人单合一”模式应运而生。员工成为了拥有决策权、用人权和分配权的“自主人”,沿用至今的科层制被破除了,科层组织中惧怕一切变革,顽固僵化的“工具人”得到了解放。

  物联网时代的到来,给商业世界带来了机遇也带来了巨大的不确定性,企业组织面临的新挑战将接踵而至,咨询公司Innosight预测:75%的标准普尔500指数企业,将在未来10年内被取代。对于海尔这样的跨国公司而言,企业组织变革还面临着不同文化、制度、信仰之间的冲突。在硬实力之上,与所在国构建文化层面融合的“共同价值体”,输出先进的企业文化与商业模式,才能让中国企业成为时代变革的引领者。承载张瑞敏“自主人”精神的人单合一模式,成为了海尔推动世界管理模式变革的支点,它成功抓住了所有文化中人与企业本源的追求——肯定人的价值第一。

  彰显人性、践行普世价值观的人单合一模式,已成功实现了跨文化、跨行业的全球复制,表现出了极强的适应性与生命力:在海尔开放共享的创业平台上,涉及节能环保、区块链、大健康、智能制造、智能硬件、智慧教育、现代农业、新材料等多个领域,在海尔COSMOPlat工业互联网上,就有16个跨行业的新兴生态圈。借着“一带一路”倡议的东风,海尔生态赋能的航线已覆盖大半个地球,遍及欧洲、亚洲、北美洲与非洲……“知行合一”的人单合一模式,被哈佛大学、斯坦福大学等世界顶尖高校的商学院写入教学案例,得到保罗·罗默、埃里克 马斯金、本特 霍姆斯特朗等多位诺贝尔经济学奖获得者的高度认可,每年吸引国际上诸多大型企业前来学习。

  有“欧洲第一商学院美称”的伦敦商学院缘何设立“海尔日”?因为品牌硬实力与文化软实力兼备的海尔,已逐步成为被世界各国积极效仿、学习的对象。

  然而,伦敦只是张瑞敏此次欧洲行的一站,11月18日,张瑞敏第三度入选Thinkers50全球管理思想家排行榜,这是全球首个管理思想家排行榜,创办近20年来一直在寻求能改变这种格局的商业管理思想,汇聚了现代管理之父彼得·德鲁克、全球第一CEO杰克·韦尔奇等殿堂级人物。11月21日,张瑞敏还将应邀前往维也纳,出席彼得 德鲁克全球论坛,讲述人单合一模式的最新实践与理论成果,同众多全球管理学界的领军者共同探讨管理创新的未来,勾画全新的物联网时代商业愿景。

  欧洲第一商学院迎来“海尔日” 看管理思想与商业模式的“东学西渐”,当地时间2019年11月19日,对有“世界五大商学院之一”“欧洲第一商学院”赞誉的伦敦商学院来说,是特别的一天。在伦敦商学院的演讲中,张瑞敏一句话道出了海尔所开辟的物联网新赛道:产品会被场景替代,行业将被生态覆盖。